（1）漫画中消费者的哪些权利受到了侵犯？（写出三项即可）

（2）消费者主要应该依据哪部法律来维护自己的合法权益？

（3）该消费者处理这件事可能采取多种方式，请写出两种并予以简要评价。

三、分析说明题

⒕下面是两位同学的一段对话：

同学甲：“怎么回事？刚买的圆珠笔没写一会儿就不出油了！”

同学乙：“我也一样，刚买的书包还没用一星期，背带就脱线了。后来，我找商店要求更换，但由于买时没有索要发票，人家不予理睬。”

这是不是同学们常遇到的现象呢？某班综合实践活动小组就此问题在校内组织了一次问卷调查。调查后的统计数据如下：

分析上述统计结果，请回答：

（1）根据①的统计结果，你会得出什么结论？

（2）比较②、③的统计结果，你认为同学们在“想”和“做”方面为什么会出现如此大的反差？

（3）你认为购物时索要发票有什么好处？

  （4）在今后的生活中，你将怎样依法维护自身的消费权益？

参考答案

一、单项选择题

二、简答题

15.（1）漫画中消费者的安全权、知情权、自主选择权、公平交易权受到了侵犯。

（2）消费者依据《中国人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的合法权益。

（3）可能采取做法如：①自认倒霉。这种做法是错误的，缺少维权意识。②找销售商打架。也不行，缺少依法维权意识。③找销售者索赔；向工商管理等行政部门申诉；向人民法院提起诉讼等做法是对的，说明消费者是在依法维护自己的合法权益。

四、分析说明题

16．（1）目前市场上有些商品存在着质量问题。

（2）从消费者角度看，法律知识欠缺、运用法律实施维权的意识不强，怕麻烦等；从社会角度看，法治建设不够完善，有关部门执法不严，监督不力，服务意识不强。

（3）发票是消费者购物的凭据，索要发票有利于保护消费者的合法权益；有利于防止经营者偷税漏税。

（4）我要学法、用法，增强维权意识，如消费时索要发票等。当自己的合法权益受到侵害时，可以与销售者交涉；可以向消协投诉；可以向法院起诉等。